Under mina år med webb och kommunikation har jag sett hur lätt det är att hela tiden vilja lägga till. Mer information, fler bilder, ytterligare en sida, en ny tjänst eller ännu ett budskap. Men mer innehåll betyder inte automatiskt en bättre hemsida. Tvärtom kan det ibland vara just det som gör den svårare att använda.
Det här blir särskilt tydligt när jag arbetar med hemsidor som har funnits ett tag. De har förändrats lite i taget tillsammans med företaget. En ny tjänst har lagts till, en gammal text har fått vara kvar och någon sida skapades för något som var aktuellt just då. Varje sak för sig har säkert haft ett syfte. Men efter några år kan det bli ganska mycket innehåll som inte längre hänger ihop på ett bra sätt. När jag kommer in i ett sådant projekt börjar jag därför sällan med att fundera på vad som behöver läggas till. Jag vill först förstå verksamheten, vad man vill uppnå med hemsidan och hur den fungerar idag.
Behövs allt innehåll? Säger flera delar egentligen samma sak? Finns det information som var viktig för några år sedan men inte är det längre? Och framför allt, är det fortfarande tydligt vad företaget erbjuder och vad besökaren förväntas göra?
Men det räcker inte att bara titta på själva innehållet. En viktig del är också att undersöka hur besökarna faktiskt använder hemsidan. Vilka sidor besöks mest? Hur hittar människor dit? Vad klickar de vidare på och var verkar de tappa intresset? Finns det innehåll som nästan ingen hittar, trots att det är viktigt för verksamheten? Statistiken kan ge många intressanta svar, men den behöver också sättas i ett sammanhang. En sida med få besök behöver inte vara oviktig, precis som en välbesökt sida inte automatiskt betyder att den fungerar bra. Det handlar om att förstå både siffrorna och människorna bakom dem.
Det är just den här delen av webbarbetet som jag tycker väldigt mycket om. Att gå igenom det som redan finns, analysera, se samband och hitta möjligheter att förbättra. Ibland handlar det om att ta bort sådant som inte längre behövs, ibland om att skriva om, flytta eller lyfta fram något som tidigare hamnat i skymundan. För målet är ju inte att ha så lite innehåll som möjligt. Målet är att ha rätt innehåll på rätt plats, så att hemsidan fungerar för både verksamheten och besökaren.
Och det är lite intressant, för även om jag är ganska strukturerad när jag arbetar med kundprojekt är jag inte alltid lika bra på att prioritera bland mina egna idéer. Jag är nämligen väldigt bra på att komma på nya saker jag vill göra. Ett nytt projekt, en idé jag vill testa, något jag vill lära mig eller något jag vill skapa. Och helst vill jag börja direkt. Jag tycker om att vara kreativ, testa nya saker och se vart idéerna leder. Men det innebär också att jag ibland har lite väl många projekt igång samtidigt. Alla idéer är ju inte lika bra när man tittar på dem några veckor senare. Och allt behöver faktiskt inte genomföras bara för att jag en gång tyckte att det var en fantastisk idé. Där har jag fortfarande lite att jobba på 😊
Kanske är hösten dessutom en ganska bra tid för att se över sådant. Jag vet inte om det är mörkret, att vardagen är igång igen eller att det helt enkelt blir mer tid vid skrivbordet, men jag får ofta lust att sortera och få lite ordning. Så den här hösten tänker jag försöka bli lite bättre på att prioritera bland mina idéer och lägga mer tid på det jag redan har påbörjat.
Så nästa gång du funderar på vad du behöver lägga till på din hemsida, börja gärna med att se över det som redan finns. Titta på innehållet, fundera över vad besökarna behöver och undersök vad statistiken kan berätta. Kanske är det inte mer innehåll du behöver, utan en tydligare struktur och bättre prioriteringar.
